Retningslinjer for angrerett

Returrett

Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur, må du kontakte plantefar.andersen@gmail.com. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Fougners vei 4, 0571,Oslo.

Hvis returen din blir akseptert, vil vi sende deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om en retur på plantefar.andersen@gmail.com.

Skader og problemer

Vennligst undersøk bestillingen din ved mottakelse, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og ordne opp. Ha bilder og eller video av varen klart så det blir lettere for oss å komme til bunns hva feilen kan være.

Unntak / ikke-returbare varer

Noen typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (slik som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (slik som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlig pleievarer (slik som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

Europeisk Union 14 dagers avkjølingsperiode

Uavhengig av det ovennevnte, hvis varen blir sendt til Den europeiske union, har du rett til å avbryte eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen også. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på Plantefar.andersen@gmail.com.

Generelle salgsbetingelser